Dans un secteur toujours plus concurrentiel, les assureurs ne peuvent plus se contenter de relations épisodiques avec leurs clients.
Les assurances se tournent aujourd’hui en masse vers l’offre de services et souhaitent passer du rôle de payeur au rôle de partenaire de vie. Le domaine de la santé constitue un enjeu majeur pour eux, et à l’heure de l’essor de la santé digitale, nombre d’entre eux cherchent à intégrer des services de santé. Mais ces services, souvent proposés via des partenariats, restent encore à monétiser.